Politica de reembolso
Daños o pérdida de pedido / paquete
Los pedidos y paquetes estarán cubiertos por el seguro "Ruta" en caso de que lo mantuviera seleccionado en el carrito / salida. Si recibió su artículo y se daña o se pierde durante el envío, deberá abrir un reclamo a través de Ruta a través del siguiente enlace:
https://claims.route.com/ No cubriremos ningún reembolso por pedidos / artículos / paquete que se solicitó sin seguro incluso en caso de pérdida o daño de los artículos.
intercambios
Todos nuestros mineros se prueban para asegurarse de que funcionan antes del envío. Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Cualquier reclamo de cambio debe enviarse por correo electrónico antes del envío, puede enviarnos una solicitud detallada a la siguiente dirección de correo electrónico: sales@bitcoinmerch.com.
Devoluciones
Todas las reclamaciones de devolución deben ser aprobadas antes del envío por correo electrónico, envíe sus reclamaciones detalladas a nuestro correo electrónico: sales@bitcoinmerch.com.
No aceptaremos devoluciones que nos hayan sido enviadas sin un RMA apropiado proporcionado por nuestro correo electrónico.
El período de devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción.Para ser elegible para una devolución, su artículo debe recibirse en las mismas condiciones en que se envió (ya sea usado o nuevo, según corresponda). También debe estar en el embalaje original. Algunos artículos no son reembolsables, como: productos perecederos, consumibles, alimentos, flores, periódicos o revistas, carteras de hardware, Seed Key Backup, artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Adicional artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Servicios o soporte.
- Artículos de salud y cuidado personal
No devuelva su compra bajo ninguna circunstancia al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deben a nuestro error, artículo / s que se devolvió más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados / faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en sales@bitcoinmerch.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular , lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde. , enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de tu devolución.
Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bitcoin Merch, 18375 Ventura Blvd Suite 320, T arzana, CA 91356 , Estados Unidos.
Sea responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto, cualquier envío de devolución es responsabilidad del cliente y debe empaquetarse correctamente con suficiente espacio para todos los artículos, así como amortiguación, asegurado y también recomendamos encarecidamente agregar seguimiento, de lo contrario no lo haremos ser responsable de los artículos dañados, paquetes perdidos, etc.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
* Se puede aplicar una tarifa de cancelación de hasta el 10% para reembolsos que se deben a un cambio de opinión.
** Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 30% para las devoluciones que no se deben a productos defectuosos o dañados. Es posible que no se reembolsen los gastos de envío y manipulación.
*** Los pagos con criptomonedas no se pueden revertir ni reembolsar. En su lugar, emitiremos un crédito de la tienda en su próximo pedido en caso de devoluciones o cancelaciones.
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