سياسة الاسترجاع
تلف أو فقد طلب / حزمة
ستتم تغطية الطلبات والحزم من خلال تأمين "المسار" في حالة الاحتفاظ بها محددة في عربة التسوق / تسجيل المغادرة. إذا حصلت على السلعة وتعرضت للتلف أو الضياع أثناء الشحن ، فستحتاج إلى فتح مطالبة عبر الطريق عبر الرابط التالي:
https://claims.route.com/ لن نغطي أي مبالغ مستردة للطلب / العناصر / الطرد الذي تم طلبه بدون تأمين حتى لو فُقدت أو تالف.
التبادلات
يتم اختبار جميع عمال المناجم لدينا للتأكد من عملهم قبل الشحن. نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. يجب تقديم أي مطالبة بالاستبدال عبر البريد الإلكتروني قبل الشحن ، ويمكنك إرسال طلب مفصل إلينا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: sales@bitcoinmerch.com.
إرجاع
يجب الموافقة على جميع مطالبات الإرجاع قبل الشحن عبر البريد الإلكتروني ، يرجى إرسال مطالباتك التفصيلية إلى بريدنا الإلكتروني: sales@bitcoinmerch.com.
لن نقبل أي مرتجعات تم شحنها إلينا بدون RMA مناسب مقدم من بريدنا الإلكتروني.
فترة الإرجاع هي 30 يومًا من تاريخ الاستلام.لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يتم استلام العنصر الخاص بك بنفس الحالة التي تم إرساله بها (سواء تم استخدامه أو جديد تمامًا ، أيهما يتم تطبيقه). يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية. بعض العناصر غير قابلة للاسترداد مثل: السلع القابلة للتلف أو المواد الاستهلاكية أو الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات أو محافظ الأجهزة أو النسخ الاحتياطي لمفتاح البذور أو السلع الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
إضافية العناصر غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتنزيل
- الخدمات أو الدعم.
- عناصر الصحة والعناية الشخصية
لا ترسل مشترياتك مرة أخرى تحت أي ظرف من الظروف إلى الشركة المصنعة.
هناك مواقف معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئية فقط (إن وجدت):
أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تتعلق بالخطأ لدينا ، العنصر / s التي تم إرجاعها خلال 30 يومًا بعد التسليم
عمليات رد الأموال
بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في حدود مبلغ معين من الأيام.
عمليات رد الأموال المتأخرة / المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على sales@bitcoinmerch.com.
سلع البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، للأسف لا يمكن استرداد سلع التخفيضات.
هدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدايا قد شحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، سنقوم برد الأموال إلى مانح الهدايا وسيتعرف على عودتك.
الشحن
لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: Bitcoin Merch، 18375 Ventura Blvd Suite 320، T arzana، CA 91356 ، United States. كن مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.لا يمكننا ضمان حصولنا على العنصر الذي تم إرجاعه ، وأي إعادة شحن هي مسؤولية العميل ويجب أن تكون الحزمة بشكل صحيح مع وجود مساحة كافية لجميع العناصر بالإضافة إلى التوسيد والتأمين ، كما نوصي بشدة بإضافة التتبع وإلا فإننا لن تكون مسؤولاً عن العناصر التالفة أو الطرود المفقودة وما إلى ذلك.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
* قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تصل إلى 10٪ على المبالغ المستردة الناتجة عن تغيير الرأي.
** قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ على المرتجعات غير الناتجة عن منتجات معيبة أو تالفة. قد لا يتم رد رسوم الشحن والمناولة.
*** لا يمكن عكس أو استرداد أي مدفوعات بالعملة المشفرة. سنقوم بدلاً من ذلك بإصدار رصيد تخزين على طلبك التالي في حالة الإرجاع أو الإلغاء. .